디자인보다 먼저 보여야 할 건 ‘방향’입니다
“방문자는 사이트에 오래 머무르지 않는다”는 말,
그냥 감각적인 직감이 아닙니다.
실제로 사용자는 평균 3초 안에 ‘머물지 말지’를 결정합니다.
이 짧은 시간 안에 고객은 다음 질문을 스스로에게 던집니다:
- 내가 원하는 정보를 찾을 수 있을까?
- 어디를 눌러야 하지?
- 지금 뭘 하라는 걸까?
근거 있는 이야기입니다
📊 사용자는 웹사이트 접속 후 10초 안에 이탈 여부를 결정합니다.
특히 첫 3초는 이탈률이 가장 높고 결정적인 순간입니다.
— Nielsen Norman Group
🔍 웹사이트 이탈의 50% 이상은 ‘불명확한 목적 전달’ 때문이라는 분석도 있습니다.
— Google UX Research
즉, 예쁜 디자인이 아니라, ‘무엇을 해야 하는지’가 보이지 않으면
그 어떤 좋은 콘텐츠도 고객에게 닿지 못합니다.
밀츠는 이 3초를 이렇게 설계합니다
밀츠는 디자인을 시작하기 전에
고객의 첫 시선이 무엇을 보게 될지 먼저 고민합니다.
- 가장 먼저 보여야 할 정보는 무엇인지
- 클릭 유도 버튼은 어디에 있어야 할지
- 이탈하지 않도록, 흐름이 이어지게 만드는 구조
단순히 예쁜 화면을 만드는 게 아니라 행동을 유도하는 구조를 설계합니다.
사례: 디자인 리뉴얼 후 클릭률 4배 증가
한 서비스형 랜딩페이지의 CTA 클릭률이 0.8%에 그쳤습니다.
디자인은 깔끔했지만 정보의 흐름과 버튼 위치가 흐트러져 있었죠.
밀츠는 CTA를 섹션 내에 반복 배치하고,
사용자 시선 흐름에 맞게 정보 순서를 재배열했습니다.
결과: 이탈률 38% 감소, 클릭률은 3.2%로 약 4배 상승
✍️ 마무리:
디자인보다 먼저 설계해야 할 것
사람은 첫눈에 판단합니다.
웹사이트도 마찬가지입니다.
‘이곳에서 뭘 하면 되는지’가 보이는지, 3초 안에 결정됩니다.
밀츠는 시선을 설계합니다.
목적이 보이고, 행동이 유도되는 구조.
그 안에서 브랜드의 신뢰는 시작됩니다.